Kebijakan Privasi

Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda

Terakhir diperbarui: 9 Maret 2026

1. Pendahuluan

Star Laundry ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pelanggan kami ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan Star Laundry, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami:

  1. Nama — Untuk identifikasi dan pencatatan transaksi.
  2. Nomor WhatsApp / Telepon — Untuk notifikasi status cucian, konfirmasi order, dan komunikasi terkait layanan.
  3. Alamat — Khusus untuk pelanggan yang menggunakan layanan antar jemput.
  4. Riwayat Transaksi — Detail layanan yang digunakan, berat cucian, dan nominal transaksi.
  5. Tanggal Lahir — Jika diberikan secara sukarela, untuk program loyalitas dan ucapan ulang tahun.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  1. Memproses pesanan — Mencatat, memproses, dan menyelesaikan layanan laundry Anda.
  2. Notifikasi — Mengirimkan notifikasi status cucian (selesai, siap diambil, dll.) melalui WhatsApp.
  3. Layanan antar jemput — Menjemput dan mengantarkan cucian ke alamat yang diberikan.
  4. Program loyalitas — Mengelola stamp card, paket bulanan, dan program referral.
  5. Promosi — Mengirimkan informasi promo, diskon, dan penawaran khusus melalui WhatsApp broadcast (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
  6. Peningkatan layanan — Menganalisis data transaksi untuk meningkatkan kualitas layanan kami.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

  1. Data pribadi Anda disimpan secara digital dan/atau fisik di sistem internal Star Laundry.
  2. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran.
  3. Akses terhadap data pelanggan dibatasi hanya untuk staf yang membutuhkan untuk menjalankan layanan.
  4. Kami tidak menyimpan data pembayaran seperti nomor kartu kredit atau rekening bank.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Star Laundry tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

  1. Penyedia layanan — Pihak ketiga yang membantu operasional kami (misalnya layanan pengiriman untuk antar jemput), yang terikat kewajiban kerahasiaan.
  2. Kewajiban hukum — Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.

6. WhatsApp Broadcast

  1. Dengan menyimpan nomor WhatsApp Star Laundry dan/atau melakukan transaksi, Anda menyetujui untuk menerima pesan broadcast terkait promo dan informasi layanan.
  2. Frekuensi broadcast dibatasi maksimal 2 kali per minggu.
  3. Anda dapat berhenti menerima broadcast kapan saja dengan membalas "STOP" atau menghubungi kami langsung.

7. Hak Anda

Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak untuk:

  1. Mengakses — Meminta informasi tentang data pribadi Anda yang kami simpan.
  2. Memperbaiki — Meminta koreksi jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap.
  3. Menghapus — Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, kecuali data yang diperlukan untuk kewajiban hukum atau catatan transaksi.
  4. Menolak — Menolak menerima pesan promosi atau broadcast dari kami.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di 0822-2567-2756.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website Star Laundry tidak menggunakan cookie atau teknologi pelacakan pihak ketiga. Kami tidak mengumpulkan data browsing atau perilaku online Anda.

9. Data Anak di Bawah Umur

Layanan Star Laundry ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah umur tanpa izin orang tua, kami akan menghapus data tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami:

  • Star Laundry
  • WhatsApp: 0822-2567-2756
  • Instagram: @starlaundry.boyolali
  • Lokasi: Boyolali, Jawa Tengah, Indonesia